Satisfait ou remboursé pendant 15 jours

Go Tendance vous laisse 15 jours calendaires pour nous retourner vos articles. Si vous n'êtes pas satisfaits de votre achat, vous pouvez nous retourner votre commande (pour un échange, un avoir ou un remboursement) en respectant les étapes suivantes:

 

Comment déterminer la date maximale de renvoi de vos produits

 

Vous comptez 15 jours à compter de la date de réception de votre commande. Par exemple, si vous avez pris possession de votre colis le 03 Janvier, vous avez jusqu'au 17 Janvier pour le renvoyer.

Préparer votre renvoi

Les produits que vous renvoyez doivent respecter les conditions suivantes:

- Être renvoyés dans leur emballage d'origine

- L'emballage doit être intact

- Ne pas présenter de traces de lavage ou d'usure (avoir été essayés mais non portés)

- Les produits des rayons lingerie, bas et collants, boucles d'oreille ne seront pas repris si leur emballage a été descellé

Les boîtes de chaussures ne doivent pas être utilisées directement pour l’expédition, elles doivent faire l’objet d’un emballage.

Les articles ou produits dégradés (usagés/portés, endommagés, tachés, arrachés, étiquettes commerciales ou étiquettes composition coupées, etc.) ne seront en aucun cas repris et remboursés par Go Tendance

Si vous ne respectez pas l'ensemble de ces conditions, GoTendance se réserve le droit de refuser votre retour.

 

Pour faciliter le traitement de votre demande de retour, nous vous invitons à télécharger le bon de retour disponible dans la rubrique Nos Services > Bon de retour, l'imprimer et le compléter. Vous pouvez directement télécharger ce bon de retour en cliquant ici.

 

Renvoyer votre commande

-Retour en Colissimo par La Poste

Vous renvoyez ensuite votre commande par la poste en affranchissant votre colis. Nous vous rappelons que les frais de retour de votre colis sont à votre charge en cas d'exercice du droit de rétractation.

Nous vous conseillons de nous retourner votre colis en conservant une preuve de dépôt, sans quoi, en cas de perte, aucun remboursement ne sera effectué par le transporteur.

Adresse de retour:

AWDC
Go Tendance.com
36 Rue Diderot
93500  Pantin

 

 

Nous vous rappelons que les frais de retour de votre colis sont à votre charge en cas d'exercice du droit de rétractation.

Nous vous conseillons de nous retourner votre colis en conservant une preuve de dépôt, sans quoi, en cas de perte, aucun remboursement ne sera effectué par le transporteur.

Obtenir son remboursement

Le remboursement se fera sous la forme d'un recrédit sur votre carte bancaire ou sur votre compte Paypal™ si vous avez utilisé celui-ci pour régler votre commande. Il interviendra le plus rapidement possible, dans un délai n'excédant pas 30 jours.